С целью проверки качества обслуживания юридических лиц сотрудниками Транскредитбанка, были проведены посещения по методу «mystery shopping» в отделения данного банка по республике Татарстан. Выявленные недочеты будут использоваться для дополнительного обучения сотрудников, разработки стандартов обслуживания клиентов.
С целью проверки качества обслуживания юридических лиц сотрудниками Транскредитбанка, были проведены посещения по методу «mystery shopping» в отделения данного банка по республике Татарстан. Выявленные недочеты будут использоваться для дополнительного обучения сотрудников, разработки стандартов обслуживания клиентов.
«Тайный покупатель» под видом девушки, желающей закутаться в меха, проник в сеть меховых салонов «Сагитта» в Казани, чтобы узнать как там могут предложить одеться, чтобы не замерзнуть.
С целью проверки качества обслуживания юридических лиц сотрудниками Транскредитбанка, были проведены посещения по методу «mystery shopping» в отделения данного банка по республике Татарстан. Выявленные недочеты будут использоваться для дополнительного обучения сотрудников, разработки стандартов обслуживания клиентов.
С целью аудита средств, выделяемых на рекламу дилеров АвтоВАЗа, сотрудник Лаборатории СМИТ-Казань отслеживают выходы рекламы в СМИ республики Татарстан. Отслеживаются все возможные носители от BTL до печатной продукции.
Было проведено исследование, посвященное изучению информированности населения Татарстана о цифровом телевидении в регионе. Проводился опрос жителей в Казани, Альметьевске, Нижнекамске, Набережных челнах, а также в нескольких ПГТ и селах республики.
Метод – «снежный ком», поквартирный опрос. Выборка - 265 респондентов, квотная по месту жительства, виду деятельности, полу, возрасту.
© Copyright 2018 Лаборатория С.М.И.Т.
