Лаборатория С.М.И.Т

Социологические и Маркетинговые Исследовательские Технологии

10 апреля - 17 мая 2013г. Тайный покупатель в отделениях Транскредитбанка. Республика Татарстан

С целью проверки качества обслуживания юридических лиц сотрудниками Транскредитбанка, были проведены посещения по методу «mystery shopping» в отделения данного банка по республике Татарстан. Выявленные недочеты будут использоваться для дополнительного обучения сотрудников, разработки стандартов обслуживания клиентов.