С целью проверки качества обслуживания юридических лиц сотрудниками Транскредитбанка, были проведены посещения по методу «mystery shopping» в отделения данного банка по республике Татарстан. Выявленные недочеты будут использоваться для дополнительного обучения сотрудников, разработки стандартов обслуживания клиентов.

С целью проверки качества обслуживания юридических лиц сотрудниками Транскредитбанка, были проведены посещения по методу «mystery shopping» в отделения данного банка по Удмуртской республике. Выявленные недочеты будут использоваться для дополнительного обучения сотрудников, разработки стандартов обслуживания клиентов.

Сотрудники СМИТ-Ижевск под видом обычных автомобилистов в различное время суток, включая ночное, заправлялись на АЗС Газпром с целью выявления недочетов при обслуживании клиентов.

Количество посещенных АЗС в данной волне – 14.

С целью определения качества обслуживания АвтоВАЗа на СТО своих дилеров, сотрудники Лаборатории СМИТ-Ижевск провели глубинные интервью с владельцами автомобилей марки LADA на технических станциях. Целью стало выявление выполнения стандартов качества, сроков и стоимости выполнения работ.

С целью определения качества обслуживания АвтоВАЗа на СТО своих дилеров, сотрудники Лаборатории СМИТ-Кемерово провели глубинные интервью с владельцами автомобилей марки LADA на технических станциях. Целью стало выявление выполнения стандартов качества, сроков и стоимости выполнения работ.

С целью определения качества обслуживания АвтоВАЗа на СТО своих дилеров, сотрудники Лаборатории СМИТ-Самара провели глубинные интервью с владельцами автомобилей марки LADA на технических станциях. Целью стало выявление выполнения стандартов качества, сроков и стоимости выполнения работ.

Наши сотрудники провели аудит аптек с целью наличия в ассортименте продукции крупного производителя фармакологических препаратов, а также их размещения на витрине. 
Всего было проверено 60 аптек различных сетей города Ижевска.

С целью проверки качества обслуживания юридических лиц сотрудниками Сбербанка, были проведены посещения по методу «mystery shopping» в отделения данного банка по Удмуртской республике. Выявленные недочеты будут использоваться для дополнительного обучения сотрудников.
Количество посещений в данную волну – 34.

По заказу Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) был проведен этап сбора информации для исследования по изучению социально-политической обстановки в городах Удмуртской республике.

Лаборатория СМИТ-Ижевск провела серию посещений в аптеки различных сетей, с целью выяснить какие лекарства считают «препаратами выбора» фармацевты города.
Выборка составила 124 посещения.