10 – 20 марта 2013г. «Тайный покупатель» в салонах дилеров LADA. Кировская область
Опубликовано: 23 марта 2013 г. 11:46
Стартовала новая волна контроля качества обслуживания в салонах дилеров LADA по по Кировской области. Как обычно, проверялась не только компетентность и доброжелательность менеджеров по продажам, но и внешнее исполнение магазина, соответствие стандар
15 февраля – 20 марта 2012г. Аудит технического обслуживания на СТО LADA г.Ижевск
Опубликовано: 22 марта 2013 г. 22:14
С целью определения качества обслуживания АвтоВАЗа на СТО своих дилеров, сотрудники Лаборатории СМИТ-Самара провели глубинные интервью с владельцами автомобилей марки ВАЗ на технических станциях. Целью стало выявление выполнения стандартов качества,
15 февраля – 20 марта 2012г. Аудит технического обслуживания на СТО LADA Самарская область
Опубликовано: 22 марта 2013 г. 22:12
С целью определения качества обслуживания АвтоВАЗа на СТО своих дилеров, сотрудники Лаборатории СМИТ-Самара провели глубинные интервью с владельцами автомобилей марки ВАЗ на технических станциях. Целью стало выявление выполнения стандартов качества,
03 февраля — 13 марта 2013г. Тайный покупатель в отделениях Транскредитбанка. Пермский край
Опубликовано: 14 марта 2013 г. 11:11
С целью проверки качества обслуживания юридических лиц сотрудниками Транскредитбанка, были проведены посещения по методу «mystery shopping» в отделения данного банка по Пермскому краю. Выявленные недочеты будут использоваться для дополнительного обуч
03 февраля — 13 марта 2013г. Тайный покупатель в отделениях Транскредитбанка. Республика Татарстан
Опубликовано: 14 марта 2013 г. 11:09
С целью проверки качества обслуживания юридических лиц сотрудниками Транскредитбанка, были проведены посещения по методу «mystery shopping» в отделения данного банка по республике Татарстан. Выявленные недочеты будут использоваться для дополнительног