03 декабря- 13 декабря 2012г. Тайный покупатель в отделениях Транскредитбанка. Удмуртская республика
Опубликовано: 24 декабря 2012 г. 14:49
С целью проверки качества обслуживания юридических лиц сотрудниками Транскредитбанка, были проведены посещения по методу «mystery shopping» в отделения данного банка по Удмуртской республике. Выявленные недочеты будут использоваться для дополнительн
10-15 ноября 2012г. Тайный покупатель на АЗС Газмпром. Удмуртская республика.
Опубликовано: 21 декабря 2012 г. 4:00
Сотрудники СМИТ-Ижевск под видом обычных автомобилистов в различное время суток, включая ночное, заправлялись на АЗС Газпром с целью выявления недочетов при обслуживании клиентов. Количество посещенных АЗС в данной волне – 14.
15 ноября – 20 декабря 2012г. Аудит технического обслуживания на СТО LADA г. Ижевск
Опубликовано: 19 декабря 2012 г. 4:00
С целью определения качества обслуживания АвтоВАЗа на СТО своих дилеров, сотрудники Лаборатории СМИТ-Ижевск провели глубинные интервью с владельцами автомобилей марки LADA на технических станциях. Целью стало выявление выполнения стандартов качества,
15 ноября – 20 декабря 2012г. Аудит технического обслуживания на СТО LADA г. Новокузнецк
Опубликовано: 19 декабря 2012 г. 4:00
С целью определения качества обслуживания АвтоВАЗа на СТО своих дилеров, сотрудники Лаборатории СМИТ-Кемерово провели глубинные интервью с владельцами автомобилей марки LADA на технических станциях. Целью стало выявление выполнения стандартов качеств
15 ноября – 20 декабря 2012г. Аудит технического обслуживания на СТО LADA Г. Тольятти
Опубликовано: 18 декабря 2012 г. 22:36
С целью определения качества обслуживания АвтоВАЗа на СТО своих дилеров, сотрудники Лаборатории СМИТ-Самара провели глубинные интервью с владельцами автомобилей марки LADA на технических станциях. Целью стало выявление выполнения стандартов качества,